Islamic Life Style
سبک زندگی اسلامی با محوریت سلامت
Islamic Life Journal
Medical Sciences
http://islamiclifej.com
1
admin
2322-2174
2322-2166
fa
jalali
1400
3
1
gregorian
2021
6
1
5
ویژه نامه مدیریت و آموزش
online
1
fulltext
fa
تجزیه و تحلیل ویژگی های وجدان اخلاقی شخصیت کارکنان در تقویت قابلیت نوآوری و عملکرد مالی
Analyzing the Characteristics of Employees' Moral Conscience in Strengthening the Innovation Capability and Financial Performance
بالینی
Special
پژوهشي
Research
هدف: هدف تحقیق حاضر تجزیه و تحلیل اثر راهبردهای مشتریمدارانه بر قابلیت نوآوری و عملکرد مالی بانک صادرات با توجه به نقش تعدیلگر وجدان اخلاقی کارکنان در مشهد بوده است، که بر اساس آن پنج فرضیه تنظیم گردیده است.<br>
مواد و روش ها: این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و براساس شیوه گردآوری دادهها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانهای و میدانی استفاده شده است، ابزار اندازهگیری جهت انجام این پژوهش پرسشنامه میباشد. جهت سنجش متغیر راهبردهای مشتری مدرانه از مقیاس تهیه شده توسط (نارور و اسلاتر ، 1990) که شامل 5 جمله (سوال) پنج گزینهای، جهت سنجش متغیر قابلیت نوآوری از مقیاس تهیه شده توسط (هارت و همکاران، 1977) که شامل 6 جمله (سوال) پنج گزینهای، جهت سنجش متغیر عملکرد مالی از مقیاس تهیه شده توسط (لین و همکاران، 2016) که شامل 3 جمله (سوال) پنج گزینهای و جهت سنجش وجدان اخلاقی کارکنان از مقیاس تهیه شده توسط (کاستا و مک کری، 2004) که شامل 8 جمله (سوال) پنج گزینهای بوده، استفاده گردید که با اقتباس از نمونه های مشابه آن ها که در تحقیقات گذشته اعتباریابی و مورد استفاده قرار گرفته شده است، به کار گرفته شد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کارکنان شعبه مرکزی بانک صادرات مشهد که تعداد آنها 120 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان به تعداد 102 نفر و از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفاده شده است. داده های آماری گردآوری شده در محیط بسته نرم افزاری اس .پی. اس. اس و پی. ال. اس، با استفاده از آزمون های همبستگی تحلیل مسیر علاوه بر آزمونهای توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته است.<br>
یافته ها: نتایج حاصل از تحلیل فرضیات پژوهش نشان میدهدکه راهبردهای مشتری مدارانه با قابلیت نوآوری بر عملکرد مالی تأثیر مثبت و معنی داری دارد.<br>
نتیجه گیری: همچنین وجدان اخلاقی در رابطه بین راهبردهای مشتری مدارانه و عملکرد مالی و قابلیت نوآوری نقش تعدیلگر دارد.
Purpose: The aim of this study was to analyze the effect of customer-centric strategies on innovation capability and financial performance of Bank Saderat with regard to the moderating role of employees' moral conscience in Mashhad, based on which five hypotheses have been formulated.<br>
Materials and Methods: This research is a descriptive survey based on the applied purpose and based on the data collection method. Library and field studies have been used to collect information. The measurement tool for this research is a questionnaire. To measure the variable of modern customer strategies from the scale prepared by (Narvar and Slater, 1990) which includes 5 sentences (questions) five options, to measure the innovation capability variable of the scale prepared by (Hart et al., 1977) which includes 6 sentences ( Question) Five-choice, to measure the variable of financial performance from the scale prepared by (Lane et al., 2016), which includes 3 sentences (question) five-choice and to measure the moral conscience of employees from the scale prepared by (Costa and McCray, 2004) Which included 8 five-choice sentences (questions), which were used based on similar examples that have been validated and used in previous research. The statistical population of the present study includes the employees of the central branch of Bank Saderat Mashhad, whose number is 120 people. The sample size was 102 people using Morgan table and simple random sampling method was used. Statistical data collected in the SP software package PSL environment. In addition to descriptive tests, path analysis has been analyzed using correlation tests.<br>
Findings: The results of the analysis of research hypotheses show that customer-oriented strategies with the ability to innovate have a positive and significant effect on financial performance.<br>
Conclusion: Ethical conscience also has a moderating role in the relationship between customer oriented strategies and financial performance and innovation capability.
راهبردهای مشتری مدارانه, قابلیت نوآوری, عملکرد مالی, وجدان اخلاقی, بانک صادرات.
Customer Oriented Strategies, Innovation Capability, Financial Performance, Ethical Conscience, Bank Saderat
370
382
http://islamiclifej.com/browse.php?a_code=A-10-1212-1&slc_lang=fa&sid=1
Hossein
Khaleghi
حسین
خالقی
khaleghi@pnu.ac.ir
10031947532846007926
10031947532846007926
Yes
Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management and Economics, Payam Noor University, Tehran, Iran (corresponding author).
استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران (نویسنده مسئول).
Nasser
Barkhordar
ناصر
برخوردار
10031947532846007927
10031947532846007927
No
Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management and Economics, Payame Noor University, Tehran, Iran.
استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
Faezeh Sadat
Alavi
فائزه سادات
علوی
10031947532846007928
10031947532846007928
No
Master student, Department of Management, Payame Noor University, Tehran, Iran
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور،تهران، ایران